FAQ - Häufige Fragen & Antworten

Bei der Vielzahl an Apps, ist es nicht immer einfach, sich für eine App zu entscheiden. Wir empfehlen, mehrere Apps zuerst selbst auszuprobieren. Du hast nichts zu verlieren, denn nahezu alle Happy-Touch® Apps kannst Du kostenlos in der Gratis-Version testen! Schließlich kannst Du als Elternteil am besten beurteilen, welche Apps zu Deinen Kindern passen.

HIER findest Du eine Übersicht unserer Apps, geordnet nach Alter und Themen, wie Lernen, Musik, Puzzle u.v.m. Viel Spaß beim Stöbern!

Eine Übersicht aller Happy-Touch® Apps für Dein Gerät findest Du direkt im App Store:

Unsere Apps im iTunes App Store für iPad, iPhone und iPod Touch

Unsere Apps im Google Play Store für Android Smartphones

Unsere Apps bei Amazon für Kindle-Tablets

Wir versprechen, dass Deine Kinder mit den Happy-Touch® Apps ungestört, altersgerecht und sicher die spannenden Spiel- und Lernwelten entdecken können. Jede App folgt dem „Happy-Touch®-Versprechen“ und verzichtet auf Werbung, Push-Nachrichten, Kostenfallen und direkte Kaufaufforderungen an das Kind. Neueste Apps sind zusätzlich mit einer Kindersicherung für die In-App-Käufe und für externe Verlinkungen ausgestattet. 100% Kinder-Apps! 

Mehr zum Happy-Touch®-Versprechen

Alle Apps sind mit einer Altersempfehlung gekennzeichnet, sodass Du schnell die passende App für Deine Kinder findest. Auf unserer Webseite kannst Du zusätzlich unsere Apps nach Alter oder Themen (bspw. Lernen, Musik, Puzzle) filtern. 

Zur App-Übersicht

Überzeuge Dich selbst!

Ich habe die App kostenlos im App Store erworben.

Du hast zunächst die Gratis-Version der App installiert. Diese dient dazu, dass Du und Dein Kind die App kostenlos testen und ausgiebig spielen können. So kannst Du entscheiden, ob die App den Fähigkeiten und Bedürfnissen Deines Kindes entspricht. Welche Spiel-Features die Gratis-Version enthält, geht oftmals bereits aus dem Beschreibungstext im App-Store hervor.

Gefällt Dir und Deinem Kind die App, könnt Ihr einzelne Spiel-Sets oder die gesamte Vollversion - oft für weniger als 1 Euro - kaufen. Welche Level und Sets dazu gekauft werden können, sind im Menü mit einem Schloss gekennzeichnet. Da die App auf Werbung verzichtet, können wir die Vollversion der App nicht kostenlos anbieten. Warum wir uns gegen eine Refinanzierung durch Werbung entschieden haben, erfahrt Ihr HIER.

Ich habe bereits die Vollversion gekauft. Trotzdem sind die Features gesperrt!

Huch, da ist wohl etwas schief gelaufen. Benutze den Button "Käufe wiederherstellen" oder installiere die App neu, indem Du auf Deinem Smartphone oder Tablet den App-Store öffnest. Benutze unbedingt das gleiche iTunes-Konto, mit dem Du auch beim ursprünglichen Download angemeldet warst! Auf der unteren Navigationsleiste klickst Du nun auf „Gekaufte Artikel“ (iPad) oder auf „Updates“ und anschließend auf „Gekaufte Artikel“ (iPhone, iPod Touch). Suche in der Liste die gewünschte App und klicke auf „Download“.

Nein, Du musst die App nicht neu kaufen! Bei allen Apple-Geräten kannst Du die App wiederherstellen, indem Du auf Deinem Smartphone oder Tablet den App-Store öffnest. Benutze unbedingt das gleiche iTunes-Konto, mit dem Du auch beim ursprünglichen Download angemeldet warst! Auf der unteren Navigationsleiste klickst Du nun auf „Gekaufte Artikel“ (iPad) oder auf „Updates“ und anschließend auf „Gekaufte Artikel“ (iPhone, iPod Touch). Suche in der Liste die gewünschte App und klicke auf „Download“. Die App befindet sich nun wieder auf Deinem Home-Bildschirm. In Einzelfällen musst Du die In-App-Käufe wiederherstellen, dies geht im Shop dann ganz selbsterklärend.

Android- und Kindle-Nutzer kontaktieren uns bitte über das Kontaktformular.

Manchmal drücken Kinder versehentlich auf die Lautstärke-Tasten. Daher solltest Du im ersten Schritt überprüfen, ob der Ton Deines Tablets oder Smartphones überhaupt angeschaltet, beziehungsweise laut genug ist.

Besteht das Problem weiterhin, solltest Du das Gerät neu starten oder die App neu installieren. Wie das funktioniert, kannst Du bei der nächsten Frage "Die App funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?" nachlesen.

Sollte die App in irgendeiner Art und Weise nicht einwandfrei funktionieren, kann das verschiedene Ursachen haben. Um das Problem zu beheben, kannst Du versuchen, das Gerät neu zu starten, Apps im Hintergrund zu schließen oder die App neu zu installieren.

1. Neustart 

Oftmals hilft es, das Gerät einfach herunterzufahren und neu zu starten. 

> Anleitung für iPad auf apple.com 

> Anleitung für iPhone auf apple.com

> Anleitung für iPod Touch auf apple.com

2. Apps im Hintergrund schließen

Es kann auch daran liegen, dass zu viele Apps gleichzeitig geöffnet sind und im Hintergrund laufen.

Schließe also die Apps, die Du aktuell nicht benutzt. Klicke dazu den Home-Button zwei Mal hintereinander. Am unteren Bildschirmrand siehst Du die Apps, die aktuell geöffnet sind. Klicke so lange auf ein Icon, bis alle Icons zu wackeln beginnen. Wenn Du dann auf das kleine rote Minus-Zeichen klickst, kannst Du die App schließen. Wenn Du fertig bist, klicke den Home-Button zweimal, um zum Home-Bildschirm zurück zu gelangen. Ab iOS7 schiebst Du die entsprechende App einfach aus dem Bildschirm (im Hintergrundmodus).

3. App neu installieren

Wenn es immer noch Probleme gibt, versuche die App neu zu installieren. Keine Sorge, Deine Käufe bleiben erhalten! Zuerst musst Du die App löschen: Berühre dazu das App-Icon auf dem Home-Bildschirm so lange, bis die Symbole zu wackeln beginnen. Um die App zu entfernen, klicke anschließend auf das kleine "x " in der linken oberen Ecke des Icons. Ein kleines Feld erscheint und Du kannst den Löschvorgang bestätigen. Um den Vorgang abzuschließen, klicke auf die Home-Taste.

Um die App nun wieder neu zu installieren, öffne auf Deinem Smartphone oder Tablet den App-Store. Benutze unbedingt das gleiche iTunes-Konto, mit dem Du auch beim ursprünglichen Download angemeldet warst! Klicke auf der unteren Navigationsleiste auf „Gekaufte Artikel“ (iPad) oder auf „Updates“ und anschließend auf „Gekaufte Artikel“ (iPhone, iPod Touch). Suche in der Liste die App und wähle „Download“.

Android- und Kindle-Nutzer kontaktieren uns bitte über das Kontaktformular.

Viele unserer Apps sind sogenannte Multi-Apps, die für beide Geräte optimiert sind. Diese brauchst Du nur einmal zu downloaden und kannst sie sowohl auf Deinem Smartphone als auch auf Deinem Tablet installieren. Auch die gekauften Features sind auf beiden Geräten freigegeben.

Andere Apps haben wir wiederum individuell an die Formate und Möglichkeiten des Tablets bzw. Smartphones angepasst und entsprechend optimiert.

Hast Du ein Apple-Gerät, berühre das App-Icon auf dem Home-Bildschirm so lange, bis die Symbole zu wackeln beginnen. Um die App zu entfernen, klick anschließend auf das kleine "x " in der linken oberen Ecke des Icons. Ein kleines Feld erscheint und Du kannst den Löschvorgang endgültig bestätigen. Um den Vorgang abzuschließen, klicke auf die Home-Taste. 

Android- und Kindle-Nutzer kontakieren uns bitte über das Kontaktformular.

Wir haben unzählige Ideen für neue Apps. Unser Team arbeitet hart, um Dich regelmäßig, mit neuen lustigen Spiel- und Lern-Apps für Deine Kinder zu überraschen. Um auf dem Laufenden zu bleiben und keine App von uns zu verpassen, besuche regelmäßig unsere Webseite oder folge uns auf Facebook! ;-)

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Sende eine E-Mail an support@concappt-media.de oder schreib uns auf Facebook!

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